Condizioni di garanzia sulla riparazione:
Sulle riparazioni da noi effettuate, è prevista di una
garanzia fino a 6 mesi (1 mese per la riparazione della
scheda madre e i dispositivi bagnati d'acqua, 3 mesi sulla
batteria e connettore di ricarica, 6 mesi per altre
riparazioni)
· Nel caso in cui un dispositivo dopo un intervento di
riparazione presenti un malfunzionamento, deve essere
portato presso il nostro laboratorio oppure rispedito. Il
dispositivo verrà controllato dai nostri tecnici e riparato
se difettoso.
· Per avere diritto alla Garanzia è necessario presentare la
scheda di riparazione rilasciata e presentarsi presso il
nostro laboratorio oppure rispedire il materiale al nostro
centro assistenza – a vostre spese – per un controllo del
dispositivo prima della convalida della Garanzia. Una volta
effettuato il controllo provvederemo alla riparazione e/o
alla sostituzione del componente difettoso, senza alcuna
spesa a carico dell’acquirente, fatta eccezione per le spese
di eventuale spedizione.
· La Garanzia decade in caso di danneggiamento del
dispositivo, o di un qualsiasi componente, per cause non
imputabili ad un difetto della riparazione,
dell’installazione o delle parti di ricambio utilizzate.
· La pellicola protettiva applicata dopo la riparazione non
è coperta dalla garanzia in caso di sostituzione di un nuovo
ricambio per la garanzia.Su ogni dispositivi viene
rilasciato il bollino di garanzia all’interno, se vengono
aperti da un personale non autorizzato, la garanzia decade
del tutto.
· Il nostro centro declina ogni onere e responsabilità in
caso di successive riparazioni effettuate altrove e nel caso
di rimozione o manomissione del bollino applicato appunto
come tagliando di garanzia sull’apparecchio. Le riparazioni
effettuate altrove successivamente al nostro intervento,
anche non inerenti al problema da noi risolto, faranno
decadere la garanzia del nostro Centro.
Si informa inoltre che, qualora il bene consegnatoci sia
ancora soggetto alla garanzia del costruttore, le nostre
riparazioni faranno decadere il diritto a tale garanzia.
I seguenti termini sono considerati danni fisici e
purtroppo, non coperti dalla nostra garanzia.
1) Vetro rotto / scheggiato
2) Display / cristalli liquidi rotti
2) Connettore di ricarica danneggiato o corroso
3) Installazione dei componenti non eseguite da ZlMediatech
4) Cornice danneggiata / piegata
5) Ammaccature eccessive
6) Etichetta di garanzia ZlMediatech mancante
7) Viti mancanti
8) Tasti o pulsanti mancanti
9) Danni da Liquidi
Qualora il materiale spedito in Garanzia rientri in uno dei
casi sopra indicati oppure risulti correttamente
funzionante, o ancora risulti fuori garanzia,
al cliente sarà addebitata la somma di Euro 20,00 (per la
diagnosi, i test effettuati, i costi di gestione e la
riconsegna).
Condizioni di garanzia sui prodotti acquistati:
Garanzia legale
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") i
prodotti in vendita nei punti vendita Mediatech sono coperti
dalla Garanzia Legale di 24 mesi
A tutela del Professionista/Imprenditore che abbia
acquistato beni/prodotti o ricambi che risultino essere
difettosi o, che funzionino male, iRiparo garantisce una
garanzia di 1 (uno) anno
dalla consegna del bene che, deve essere fatta valere entro
8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Mediatech è
responsabile nei confronti del consumatore (la persona
fisica che agisce per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta) per i difetti di conformità non
riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è
idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è
conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse
dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni
abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso
particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza
del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal
venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di
riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i
casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente
impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le
riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro
un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo
medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24
giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni Mediatech non fosse
in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore
potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione,
risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Mediatech provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali
riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato
dal Produttore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale per
acquisti on-line
Il Cliente può denunciare il difetto del prodotto
acquistato:
· Portando il prodotto in punto vendita con la ricevuta
dell'acquisto
· inviando una comunicazione scritta all'Email:
info@zlmediatech.it
Cosa accade qualora non riscontri il difetto di conformità?
Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, Mediatech
comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà
decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie
spese. In tal caso, restano a carico del Cliente le
eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto.
Garanzia convenzionale ulteriore del prodottore
La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si
sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque
spettante di diritto al consumatore, alle condizioni
previste dalla legge.
Durata, estensione territoriale e modalità per far valere
tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto
dal produttore.
Condizioni di garanzia sui ricambi acquistati:
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia, la quale varia in
base alla tipologia di prodotto (3 mesi sulle batteria e 6
mesi per tutti gli altri componenti)
Nel caso in cui un ricambio, bene/prodotto acquistato
risulti essere difettoso, è necessario rispedirlo, nel suo
imballaggio originale presso la Sede Centrale Mediatech, in
via Eritrea 5 42121 Reggio Emilia.
L’articolo verrà controllato dai nostri tecnici e sostituito
se difettoso.
Condizioni per cui la garanzia non è valida
- Mancanza del sigillo di garanzia o fascetta ( display)
- Manomissione o installazione non corretta da parte del
cliente
- Guasti causati dalla persona (caduto, grafiatto, bagnato
ecc.)
- Già stato montato e utilizzato
Qualora il materiale spedito in Garanzia rientri in uno dei
casi sopra indicati oppure risulti correttamente
funzionante, o ancora risulti fuori garanzia, al cliente
sarà addebitata la somma di Euro 20,00 (per la diagnosi,
i test effettuati, i costi di gestione e la riconsegna).
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che agisca in qualità di Consumatore ha il
diritto di recedere dal contratto, come previsto dall’art. 9
della direttiva CE 83/2011, senza doverne indicare le
ragioni, nel termine di 14 (quattordici) giorni:
· dalla conclusione del contratto per i contratti di
erogazione di servizi
· dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal
vettore e, designato dallo stesso Consumatore, ha acquisito
il possesso fisico dei beni acquistati, nel caso di
contratto di vendita di beni mobili.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati
da rivenditori e da aziende. Pertanto il diritto di recesso
si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non
riferibili alla propria attività professionale.
Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati
dal Consumatore in un solo ordine e consegnati
separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni, di cui
al primo comma del presente articolo, decorrerà dal giorno
in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e
designato dal Consumatore stesso, acquisirà il possesso
fisico dell’ultimo bene.
Nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene
consistente di lotti o pezzi multipli, il termine di 14
(quattordici) giorni, di cui al primo comma del presente
articolo, decorrerà dal giorno in cui il Consumatore o un
terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore
stesso, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo bene.
Nel caso di un contratto che comporti la consegna periodica
di beni durante un determinato periodo di tempo, il termine
di 14 (quattordici) giorni, di cui al primo comma del
presente articolo, decorrerà dal giorno in cui il
Consumatore o un terzo diverso dal vettore, acquisirà il
possesso fisico del primo bene.
PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di contratti di fornitura di servizi la cui
esecuzione sia iniziata e completata con l’accordo espresso
del Consumatore antecedentemente alla decorrenza dei 14
(quattordici) giorni previsti per l’esercizio del diritto di
recesso, il Consumatore dichiara di essere stato informato e
di accettare che, a seguito della piena e completa
esecuzione della prestazione da parte di Mediatech Group Srl
perderà il diritto di recedere dal contratto.
PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO PER INIZIO PRESTAZIONE ENTRO
IL TERMINE PER RECEDERE
Il Consumatore dichiara di essere consapevole che,
nell’ipotesi in cui richieda a Mediatech Group Srl che
l’erogazione del servizio o la fornitura del contenuto
digitale non fornito su supporto materiale, inizi prima del
decorso dei 14 (quattordici) giorni previsto per il diritto
di recesso e, a patto che il professionista gliene abbia
dato conferma scritta, anche su mezzo durevole diverso dalla
carta, egli perderà il diritto di recedere.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI CON IMBALLAGGIO
ORIGINALE ROVINATO/MANOMESSO/DANNEGGIATO
Nel caso di contratti di vendita che abbiamo ad oggetto
prodotti/articoli sigillati, il Cliente e/o Consumatore
dichiara di essere informato che, ai sensi dell’art. 16,
lettera i), della Direttiva CE 83/2011, perderà il diritto
di recesso una volta che gli stessi, dopo la avvenuta
consegna, saranno disigillati ed aperti.
Il diritto di recesso, dunque, non si applica ai beni
disigillati ed aperti dal Cliente e/o Consumatore e, a
prodotti/articoli resi privi del loro imballo originale o,
con imballo danneggiato ovvero con imballo danneggiato o
privo di sigilli di garanzia.
RIMBORSO IN CASO DI ESERCIZIO DEL RECESSO
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del
Consumatore, Mediatech Group Srl rimborserà al Consumatore i
pagamenti ricevuti entro 30 (trenta) giorni dalla data di
ricevimento della comunicazione con la quale il Consumatore
manifesta della sua volontà di recedere dal contratto.
Il rimborso, se possibile, sarà effettuato da Mediatech
Group Srl utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal
Consumatore per la transazione iniziale, ad eccezione dei
casi in cui venga utilizzata la modalità di contrassegno ed
ad esclusione dei casi in cui le Parti non abbiano convenuto
espressamente, alla sottoscrizione del contratto, una forma
di rimborso differente.
In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo
aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.
RESTITUZIONE DEL BENE IN CASO DI RECESSO
In caso di recesso il Consumatore dovrà restituire ad
Mediatech Group Srl i beni entro i termini stabiliti e, in
ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in
cui l’azienda zlmediatech è stata informata della decisione
del Consumatore di recedere dal contratto stipulato.
Il rimborso del prezzo corrisposto dal Consumatore che è
receduto potrà essere sospeso da Mediatech Group Srl fino al
momento in cui l’azienda non riceverà i beni oggetto di
recesso, ovvero, fino all’avvenuta dimostrazione, da parte
del Consumatore di aver rispedito i beni.
Al verificarsi della restituzione di un prodotto/bene, a
seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il
Consumatore sarà unicamente responsabile della diminuzione
del valore del bene nel caso in cui si evinca una
manipolazione dell’articolo/prodotto, la quale impedisca di
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento
del bene stesso.